Vous cherchez un prestataire informatique pour votre PME en Belgique mais vous n'avez aucune idée des prix ? C'est normal — la plupart des prestataires IT cachent leurs tarifs. Chez KA IT, on joue la transparence. Voici un guide complet des tarifs du marché en 2026.
Les tarifs du marché en Belgique
En 2026, les prix du support informatique pour PME en Belgique varient entre 40€ et 150€ par utilisateur par mois, selon le niveau de service.
| Niveau de service | Prix/utilisateur/mois | Ce qui est inclus |
|---|---|---|
| Basique | 40-60€ | Helpdesk, maintenance préventive, mises à jour |
| Avancé | 70-100€ | + Cybersécurité, monitoring, backup cloud |
| Premium | 100-150€ | + Infrastructure gérée, serveurs, réseau complet |
Exemple concret
Une PME de 10 employés à Bruxelles peut s'attendre à payer entre 400€ et 1500€/mois pour un support IT complet. Une PME de 20 employés : entre 800€ et 3000€/mois.
Les modèles de tarification
1. Forfait mensuel (le plus courant)
Vous payez un montant fixe par mois qui couvre un ensemble de services définis. C'est le modèle le plus prévisible pour votre budget.
- Avantage : budget prévisible, support illimité
- Inconvénient : engagement minimum (souvent 12 mois)
2. À l'intervention (ticket)
Vous payez uniquement quand vous avez un problème. Tarif moyen : 75-120€/heure.
- Avantage : pas d'engagement
- Inconvénient : imprévisible, coûteux en cas de panne majeure
3. Par projet
Pour des projets spécifiques (migration cloud, installation réseau, déploiement cybersécurité).
Notre conseil : le forfait mensuel est presque toujours plus avantageux qu'un tarif à l'intervention. Une seule panne serveur peut coûter plus cher que 6 mois de forfait.
Nos tarifs chez KA IT
Chez KA IT, nous proposons 3 packs transparents, sans surprise :
Essential
Support IT de base pour les petites PME. Helpdesk illimité, maintenance préventive, mises à jour, protection antivirus.
Business ⭐ Le plus populaire
Support complet + cybersécurité + monitoring 24/7. Firewall, backup cloud, conformité NIS2, intervention sur site en 4h.
Managed
Infrastructure IT gérée de A à Z. Serveurs, réseau, sécurité, postes de travail, imprimantes. Votre département IT externalisé.
Écran connecté
Affichage dynamique tout compris : écran, installation, configuration, contenu mis à jour à distance. Idéal pour les commerces, restaurants, accueils.
Ce qui est inclus dans nos packs (et pas chez les autres)
| Service | KA IT | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Support téléphonique illimité | ✅ Tous les packs | Souvent limité |
| Intervention sur site | ✅ En 4h (Bruxelles) | 24-48h en moyenne |
| Cybersécurité NIS2 | ✅ Business + Managed | Option payante |
| Diagnostic gratuit | ✅ 30 min offert | Rarement gratuit |
| Affichage dynamique | ✅ 29€/mois | ❌ Non proposé |
| Transparence des prix | ✅ Affichés sur le site | ❌ Sur devis uniquement |
Comment choisir le bon prestataire IT ?
- Vérifiez la transparence des prix — Si un prestataire cache ses tarifs, méfiez-vous
- Demandez un diagnostic gratuit — Un bon prestataire vous offre une évaluation avant de vendre
- Vérifiez l'expérience — Toutes les grandes marques IT, intervention terrain
- Demandez des références — Des clients existants dans votre secteur
- Vérifiez le temps de réponse — 4h sur site est un bon standard
- Pensez NIS2 — Votre prestataire doit maîtriser la conformité cybersécurité
Diagnostic gratuit — 30 minutes
On évalue votre infrastructure IT et on vous remet un rapport clair avec nos recommandations. Sans engagement.
Demander un devis gratuitPrime Digitalisation Bruxelles
Bonne nouvelle : la Région de Bruxelles-Capitale propose une Prime Digitalisation qui couvre 25 à 70% des frais de conseil et de mise en place de solutions IT, y compris la cybersécurité et l'affichage dynamique.
Nos packs sont éligibles à cette prime. Nous vous accompagnons dans les démarches administratives.