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KA IT SRL s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles des visiteurs de son site et de ses clients. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ka-it.be ou utilisez notre portail client support.ka-it.be.
Cette politique est conforme au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation belge applicable en matière de protection des données.
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Nous ne collectons des données personnelles que lorsque vous nous les communiquez volontairement via nos formulaires de contact ou de demande de devis. Les données collectées peuvent comprendre :
Nous ne collectons aucune donnée personnelle sensible (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, convictions religieuses, données de santé, etc.).
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes, conformément à l'article 6 du RGPD :
Notre site utilise Google Analytics 4 (GA4) afin de comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site et d'en améliorer le fonctionnement. Mesures de protection mises en place :
GA4 est un service fourni par Google. Dans ce cadre, des données peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis) ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne (Standard Contractual Clauses).
La base légale du dépôt de ces cookies non essentiels est votre consentement (art. 6.1.a du RGPD), que vous pouvez retirer ou modifier à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de cookies.
Notre portail client (support.ka-it.be) met à disposition un assistant IA destiné à accélérer le traitement de vos demandes de support. Cet assistant fonctionne selon un principe de supervision humaine : l'IA propose un projet de réponse, et un membre de notre équipe le valide (et l'ajuste si nécessaire) avant tout envoi. L'IA ne prend aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.
Finalité. Aider notre équipe à rédiger plus rapidement des réponses de support pertinentes (qualité et délai de traitement de vos tickets).
Données concernées. Le contenu que vous nous transmettez dans le cadre d'un ticket de support (votre message, le contexte technique décrit) ainsi que les éléments nécessaires à son traitement. Afin de limiter les données transmises, nous appliquons une étape de minimisation automatique visant à retirer, avant transmission, les données directement identifiantes qui ne sont pas utiles au traitement de la demande.
Base légale. Notre intérêt légitime (article 6, §1, f du RGPD) à fournir un support efficace et de qualité, mis en balance avec vos droits et intérêts. Vous pouvez vous opposer à ce traitement (voir « Vos droits ») ; un traitement sans assistant IA reste possible.
Sous-traitant et hébergement. L'assistant s'appuie sur le modèle d'IA Claude (Anthropic), exécuté pour notre compte par Amazon Web Services via le service Amazon Bedrock, dans une région située dans l'Union européenne (Irlande). Le sous-traitant qui héberge ce traitement est AWS EMEA SARL (Luxembourg), qui agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, dans le cadre d'un accord de traitement des données. Il traite les données pour notre compte et selon nos instructions, aux seules fins décrites ci-dessus.
Localisation des données dans l'Union européenne. Pour le fonctionnement de cet assistant, les données sont traitées au sein de l'Union européenne et ne font l'objet d'aucun transfert en dehors de l'Union européenne. Par ailleurs, dans le cadre de ce service, les invites et les réponses ne sont pas conservées par le fournisseur d'hébergement pour son propre usage, ni utilisées pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle. Ces garanties s'ajoutent à la minimisation décrite ci-dessus et au chiffrement des communications. Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur ces garanties en nous contactant.
Durée de conservation. Les données associées à vos tickets sont conservées conformément à la section relative à la durée de conservation de la présente politique.
Vos droits. Vous disposez à l'égard de ce traitement de l'ensemble des droits décrits à la section « Vos droits » (accès, rectification, effacement, limitation, opposition). Pour les exercer ou pour toute question relative à l'assistant IA, écrivez-nous à contact@ka-it.be.
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
À l'expiration de la durée de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@ka-it.be. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés :
KA IT SRL se réserve le droit de mettre à jour la présente politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision actualisée. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Pour toute question, préoccupation ou demande relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, contactez-nous :
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD/GBA) :
Dernière mise à jour : 4 juin 2026