Quels sont vos horaires de support ?

Support humain du lundi au vendredi 08h-18h. Pack Business inclut un support étendu (Lun-Sam 8h-18h) et téléphone direct. Pack Managed inclut une astreinte fondateur sur incident P1 critique. IA portail 24/7 inclus tous packs pour diagnostic premier niveau. Numéro unique : +32 489 59 42 27.

Quels canaux de contact utilisez-vous ?

Téléphone (+32 489 59 42 27), email (contact@ka-it.be), portail client (support.ka-it.be) avec tickets et chat IA. Pour les urgences clients pack signé, ligne dédiée prioritaire selon votre SLA.

Quelle est votre zone d'intervention ?

Toute la Belgique : Bruxelles-Capitale (19 communes), Brabant wallon, Brabant flamand, Wallonie (Liège, Charleroi, Namur, Mons), Flandre (Anvers, Gand, Bruges), côte belge. Camionnettes équipées, techniciens mobiles.

Faites-vous du support pour PC personnel ?

Non. KA IT est exclusivement B2B. Nous supportons les PME, ASBL, associations et indépendants belges dans leur usage professionnel. Pas de support particuliers/grand public.

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