Dépannage IT entreprise · à distance ou sur site · partout en Belgique

Panne serveur, réseau à l'arrêt, cyberattaque ?
On prend en charge.

Dépannage informatique pour entreprises, ASBL et commerces — partout en Belgique. Un technicien décroche, pose le diagnostic, et intervient à distance ou sur site. Appelez maintenant : on vous dit tout de suite ce qu'on peut faire.

Appelez maintenant — +32 489 59 42 27 Décrire mon problème par écrit

Vous tombez sur un technicien, pas sur un répondeur ni un formulaire qui attend.

Belgique
à distance ou sur site, partout
À distance
diagnostic immédiat quand c'est possible
4 techniciens
une équipe qui décroche
Un seul n°
+32 489 59 42 27
Ce qu'on dépanne

Ce qui vous bloque aujourd'hui, on le remet en route

Une panne rarement isolée : serveur, réseau, postes, messagerie. On traite la cause, pas seulement le symptôme.

01

Serveur

Le serveur ne répond plus et toute l'équipe est à l'arrêt.

  • Serveur qui ne démarre plus, services plantés
  • Stockage saturé, grappe RAID dégradée
  • Active Directory, partages et droits inaccessibles
02

Réseau

Internet coupé, réseau lent, connexions qui sautent.

  • Routeur, switch et Wi-Fi hors service
  • VPN et accès distants qui ne passent plus
  • Lenteurs, coupures et pertes de connexion
03

Postes de travail

Un PC qui ne démarre plus, un poste bloqué en pleine journée.

  • Démarrage impossible, écran bleu, blocages
  • Comptes, sessions et mots de passe verrouillés
  • Lenteurs, virus, applications qui plantent
04

Microsoft 365

Messagerie, Teams ou SharePoint hors service, comptes bloqués.

  • Outlook et Exchange qui ne synchronisent plus
  • Comptes verrouillés, double authentification (MFA)
  • Partages, OneDrive et droits d'accès
05

Imprimantes & périphériques

Plus rien ne s'imprime, le scan ou le périphérique ne répond plus.

  • Files d'impression bloquées, travaux en attente
  • Pilotes et imprimantes réseau à reconfigurer
  • Scan-to-mail et partage de périphériques
06

Sauvegardes

Un fichier perdu, une sauvegarde qui ne tourne plus depuis des semaines.

  • Restauration de fichiers ou de dossiers effacés
  • Sauvegarde en échec, à remettre en route
  • Vérification et plan de reprise après incident
Incident de sécurité

Ransomware, cyberattaque : on agit avec méthode, pas dans la panique.

Fichiers chiffrés, message de rançon, activité anormale sur vos comptes ? Ne payez rien dans la précipitation et ne redémarrez pas les machines au hasard. Appelez-nous : on avance étape par étape.

  • 1
    Isoler. Couper la propagation : déconnecter les machines touchées du réseau, préserver les traces utiles à l'analyse.
  • 2
    Évaluer. Comprendre ce qui s'est passé, l'étendue de l'incident et les données concernées — et vous éclairer sur vos obligations, notamment RGPD.
  • 3
    Restaurer. Repartir sur une base saine à partir de vos sauvegardes lorsqu'elles sont exploitables, remettre le service en route, puis renforcer pour éviter la récidive.

Avant même notre appel, 3 réflexes : ne payez pas la rançon, ne redémarrez pas les machines touchées, ne supprimez rien. Débranchez-les du réseau si vous pouvez, et appelez-nous.

Sous attaque en ce moment ?

Appelez avant de toucher à quoi que ce soit.

On ne vous promettra pas de tout récupérer : selon l'attaque et l'état de vos sauvegardes, tout n'est pas toujours récupérable, et on est clairs là-dessus dès le premier appel. Ce que vous aurez, c'est une prise en charge méthodique et transparente, sans jargon.

Isoler Évaluer Restaurer Accompagnement RGPD
+32 489 59 42 27
Comment ça se passe

Un appel, un diagnostic, une intervention

Pas de ticket qui traîne dans une file. Vous appelez, vous parlez à un technicien, et on avance tout de suite.

1

Vous appelez

Un technicien décroche, du lundi au vendredi en journée. Vous décrivez la panne, on qualifie l'urgence et on vous dit tout de suite ce qu'on peut faire.

Un seul numéro
2

Diagnostic à distance immédiat

Quand c'est possible, on prend la main à distance de façon sécurisée pour voir le problème en direct — et souvent le régler dans la foulée, sans attendre un déplacement.

Souvent réglé en ligne
3

Intervention à distance ou sur site

Si le problème demande une présence physique — serveur, réseau, matériel — un technicien se déplace dans vos locaux, partout en Belgique.

Partout en Belgique

Pas de mauvaise surprise : avant d'intervenir, on vous dit ce qu'on va faire et à quelles conditions. Vous décidez ensuite.

Un incident se gère mieux quand c'est déjà sous contrat.

Pour un dépannage ponctuel, appelez : on vous dit tout de suite ce qu'on peut faire et à quelles conditions, sans engagement. Et si vous en avez assez de subir les pannes, nos packs mensuels transforment le dépannage à chaud en accompagnement continu — support à distance, interventions et prévention.

Sous contrat, la prise en charge d'un incident bloquant est engagée en 2h ouvrables dès le pack Business. Trois formules, prix publics, sans engagement de durée : Essential 25 €, Business 50 €, Managed 80 € HTVA par utilisateur et par mois.

Pas une urgence, mais vous sentez que ça peut lâcher ? Notre diagnostic IT & sécurité (150 € HTVA, à distance, livrable en 1 jour ouvrable) vous donne le top 5 de vos risques et un plan d'action priorisé.

Voir les packs et tarifs +32 489 59 42 27

Des PME, ASBL et commerces belges nous appellent quand ça bloque. Plus de 300 interventions menées. Un seul numéro, une équipe qui décroche.

FAQ

Les questions qu'on nous pose quand ça urge

Mon serveur est en panne maintenant, que faire ?
Appelez le +32 489 59 42 27. Un technicien fait le point avec vous et, quand c'est possible, se connecte à distance pour voir le problème en direct et souvent le régler dans la foulée. S'il faut être sur place, on se déplace partout en Belgique. Au téléphone, on vous dit tout de suite ce qu'on peut faire.
Intervenez-vous partout en Belgique, à distance et sur site ?
Oui. La plupart des dépannages se règlent à distance, immédiatement. Quand une présence physique est nécessaire (serveur, réseau, matériel), nos techniciens se déplacent à Bruxelles, en Brabant wallon et flamand, en Wallonie, en Flandre et sur la côte belge.
On pense être victimes d'un ransomware ou d'une cyberattaque. Vous gérez ça ?
Oui, avec méthode : isoler pour stopper la propagation, évaluer l'étendue de l'incident, puis restaurer à partir de vos sauvegardes lorsqu'elles sont exploitables. Nous ne promettons pas de tout récupérer : cela dépend de l'attaque et de l'état de vos sauvegardes, et nous sommes transparents là-dessus dès le premier appel. Nous vous accompagnons aussi sur vos obligations, notamment RGPD. Ne payez pas de rançon dans la précipitation : appelez-nous d'abord.
Faut-il un contrat pour vous appeler en cas de panne ?
Non. Vous pouvez nous appeler pour un dépannage ponctuel, sans contrat : on vous explique au téléphone ce qu'on peut faire et à quelles conditions. Sous contrat KA IT, la prise en charge d'un incident bloquant est engagée en 2h ouvrables dès le pack Business.
Vous intervenez à quelles heures ?
Notre ligne est prise en direct par un technicien du lundi au vendredi, en journée. Vous décrivez la panne, on qualifie l'urgence et on enchaîne. En dehors de ces heures, laissez un message ou écrivez-nous : on revient vers vous dès l'ouverture.

Votre IT est à l'arrêt ?
On décroche.

Ne laissez pas la panne s'installer. Un appel, un diagnostic, une solution — à distance ou sur site, partout en Belgique.

Appelez maintenant — +32 489 59 42 27 Diagnostic gratuit